Os Ciclos de Desenvolvimento OW foram criados para conseguir melhorias em todas aquelas pessoas cuja missão é influenciar outros indivíduos para que a empresa melhore os seus resultados, ganhando, por sua vez valorização profissional.

Dirigido a

Dirigido a todos aqueles que na empresa têm que DIRIGIR e LIDERAR PESSOAS. O grupo que abarca vai desde a Alta Direção, dirigentes e chefes dos diversos departamentos de serviços centrais, Diretores Territoriais, Diretores de Área, Chefes de Unidade, Chefes de Zona a Diretores de Sucursais grandes e médias. Em cada caso ajusta-se e adapta-se à realidade de cada nível de direção.

Objetivo

Este Ciclo especialmente desenhado para todo o quadro de dirigentes e chefes que conduzem o dia-a-dia das entidades financeiras, bancos, cooperativas de crédito e financeiras, está focalizado em conseguir que as pessoas com tarefas de direção de equipas realizem as suas tarefas de forma eficaz e mobilizem melhor os outros através da qualidade do seu tratamento e do seu comportamento. Em suma, para que liderem e giram o conhecimento e aproveitem o talento das suas equipas.

Desenvolvimento

Adaptado e personalizado a cada projeto, objetivo e empresa. Os dirigentes realizam quatro meses de trabalho, compostos por cinco intensas e calculadas jornadas em grupo de alta interação, dirigidas por um consultor “Top Senior” OW, separadas por períodos EPC® com aplicação consciente “on the job”, tutoria “Online” e “homework”.

Resultados

• • • Um exercício de liderança realista e coerente.
    • Motivação e satisfação pessoal.
    • Ferramentas concretas para a delegação e desenvolvimento da equipa.
    • Melhoria da comunicação a todos os níveis.
    • Autocontrolo consciente do exercício da liderança.
    • Melhoria da capacidade para influenciar de forma proactiva tanto para cima como para baixo.
    • Melhoria do rendimento próprio e da equipa.
    • Compreensão global da função de dirigir pessoas.
    • Melhores resultados pessoais e da equipa.
    • Melhor relação com a equipa, num clima muito exigente e positivo ao mesmo tempo.
    • Desenvolvimento das potencialidades e competências da equipa.
    • Maior implicação e rendimento de toda a equipa.
    • Domínio de situações difíceis.
    • Ordem e clareza de ideias, ferramentas e conceitos de direção de pessoas.
    • Formas práticas e concretas de atuar para estar, a todo momento, em consonância com os princípios básicos da liderança.
    • Compromisso das pessoas nas decisões.
    • Busca de soluções criativas.
    • Gestão eficaz do tempo e das pessoas.
    • Reuniões produtivas.
    • Uma descarga de energia positiva na empresa.

Opiniões pessoais

OW é uma metodologia espetacular. Todos os que a testam afirmam: isto é o melhor que fiz na minha vida. NÃO há nada igual ao que eles fazem. O método é diferente e o produto também. Os casos que propõem estão adaptados a cada empresa”
Carlos Jiménez. Diretor de Qualidade e Formação. Caja Castilla La Mancha.

Recomendo Otto Walter a todos aqueles dirigentes que gerem equipas de pessoas. Através de uma série de ferramentas de fácil aplicação, permite uma gestão ótima e eficaz da equipa assim como um maior grau de motivação, comprometimento e desenvolvimento das pessoas a seu cargo.
Jesús Hernández Badía. Diretor de Kutxa.

Dirigido a

Ao grupo que abarca desde a Alta Direção, dirigentes e chefes dos diversos departamentos de serviços centrais, Diretores Territoriais, Diretores de Área, Chefes de Unidade, Chefes de Zona a Diretores de sucursais grandes e médias que já tenham realizado o Ciclo 1 Executive de Liderança e Direção de Pessoas.

Objetivo

Realiza-se, um mínimo de 1 ano depois do primeiro Ciclo e trabalha-se, fundamentalmente, o emprego consciente das ferramentas adquiridas, e o aperfeiçoamento e gestão do tempo.

Desenvolvimento

Os chefes realizam dois meses de trabalho, compostos por três intensas e calculadas jornadas em grupo de alta interação, dirigidas por um consultor “Top Senior” OW separadas entre si por período EPC® com aplicação consciente “on the job”, tutoria “Online” e “homework”.

O Ciclo incorpora um MEDIDOR OW 180º de Qualidade de Comportamentos Diretivos desenvolvida por OW International que consiste numa dupla avaliação: por um lado, medem-se as competências e habilidades para identificar o que está a fazer bem e o que deve melhorar no seu comportamento diretivo quotidiano. E por outro, avalia-se a consideração e o prestígio como chefe que o avaliado alcançou na sua equipa. Ambos os indicadores no seu conjunto configuram um mapa de enorme fiabilidade sobre o nível de Qualidade Diretiva, detetando-se, para além disso, os pontos fortes e fracos do seu estilo de direção.

Resultados

O processo conjunto do Ciclo 1 e Ciclo 2 alcança um desenvolvimento superior, de alto impacto, que proporciona ao chefe as alternativas e clareza de comportamentos para gerir e liderar à altura da exigência atual.
Cada participante toma clara consciência, de forma proactiva e motivante, dos aspetos em que vai bem e daqueles que deve trabalhar, obtendo ferramentas claras para progredir.
Alcançam-se mudanças reais e duradouras na forma de dirigir, com melhorias visíveis, alcançando uma consciência muito superior no exercício dos comportamentos adequados e no controlo e direção de si mesmo.
O dirigente manifesta uma clara satisfação e segurança em si mesmo ao encontrar e dominar melhor a direção de pessoas e a forma de gerir e enfrentar com mais êxito as diversas situações que enfrenta.

Opiniões pessoais

A capacidade para dirigir os outros é mais instintiva que meditada, e adquire-se, não se sabe muito bem como, através das experiências de cada dia, na vida de cada um. Com o Ciclo Otto Walter dar-te-ás conta de que o “como” consiste em aplicar uma série de conceitos lógicos e simples que todos temos dentro das nossas cabeças, e que através das experiências vividas durante o mesmo, aprenderás a utilizá-los.
Agustín Pevidal Rodríguez – Responsável de Empresas D.T. Norte. IBERCAJA

O método OW é prático, de aplicação imediata; a obtenção de resultados é muito a curto prazo. A mudança positiva na hora de focalizar a direção da equipa faz com que qualquer empresa, qualquer empregado deva, e enfatizo o deva, assistir, promover e realizar estas sessões conseguindo uma melhoria substancial no seu negócio.
Xavier Lorenzo – Diretor do Centro Hipotecário Caixa Terrasa

Dirigido a

Dirigido a Técnicos de serviços centrais. Este ciclo está feito à medida da realidade dos Serviços Centrais das entidades financeiras, dirigido aos profissionais qualificados dos Serviços Centrais que ocupam postos de responsabilidade mas sem pessoas a seu cargo direto.

Objetivo

O seu objetivo básico é conseguir mudanças que permitam melhorar e modificar os hábitos quotidianos, para conseguir uma verdadeira evolução no exercício da liderança profissional.

Desenvolvimento

Este Ciclo OW consiste, na sua essência, num processo evolutivo que conjuga, desde a primeira sessão até à última, todos os elementos e situações da gestão de projetos e pessoas de uma forma prática, participativa e de imediata aplicação à realidade diária.
Desenvolvimento durante um mês e meio de trabalho composto por três intensas e calculadas jornadas em grupo de alta interação, dirigidas por um consultor “Top Senior” OW e separadas entre si por períodos EPC® aplicação consciente “on the job”, tutoria “Online” e “homework”.

Resultados

• • • Desenvolver um comportamento empreendedor e uma participação proactiva.
    • Melhorar o planeamento, controlo, acompanhamento e realização de objetivos.
    • Desenvolver a iniciativa, capacidade de inovar e criatividade do dia-a-dia.
    • Propiciar um sentido de responsabilidade mais elevado, orientado para que cada profissional se sinta parte ativa do projeto.
    • Coordenar e concretizar tarefas, compromissos e objetivos verticais e horizontais.
    • Fomentar o trabalho em equipa, o interdepartamental e a visão global da EMPRESA.
    • Orientar o seu meio ambiente e a si mesmo na busca de soluções e não de problemas.
    • Desenvolver uma atitude positiva, flexível e aberta à mudança.
    • Melhorar a comunicação a todos os níveis, como veículo de relação, tratamento e influência nos outros.
    • Aumentar a motivação individual e melhorar a transmissão de entusiasmo na sua área.
    • Orientar o seu trabalho para o alto rendimento, a realização e a satisfação pessoal.
    • Melhorar a qualidade e a eficácia na gestão do tempo.
    • Influenciar para cima e na horizontal acrescentando valor e propondo ideias e soluções.

Opiniões pessoais

Não há fórmulas mágicas, mas sim uma série de técnicas e ferramentas concretas que contribuem para que profissionalmente ganhemos, conscientemente, em eficácia. Isto, definitivamente, gerará um enorme benefício tanto para a empresa como para nós mesmos a nível pessoal.
Cristina Andrés – CONTROLLER. JP Morgan Chase Bank.

Recomendo sinceramente a outros trabalhar com Otto Walter porque: é um Ciclo intenso, mas agradável e prático que se baseia em ideias muito concretas, fórmulas práticas e simples para aplicar no dia-a-dia, aprendizagem prática de situações difíceis simuladas e experiências partilhadas em grupo. Potencia atitudes responsáveis e oferece resultados imediatos.
Manuel R – Diretor de RH da Caja General de Granada.

Dirigido a

Dirigido aos principais vendedores das sucursais (diretores de sucursal, gestores comerciais especializados, gestores com carteira, gestores pessoais, etc., segundo cada caso e Entidade). Abarca todos os aspetos e situações que afetam o dia-a-dia da venda numa entidade financeira. A diferença dos outros programas Comerciais OW, é que este programa sim inclui temas como a negociação, organização do plano de ação comercial, tempo e território, marcar entrevistas e igualdade de comportamento com interlocutores de alto nível.

Objetivo

O objetivo fundamental é provocar o desenvolvimento dos comportamentos, atitudes e estilo de venda da força comercial, mediante uma ação de alto nível, gerar neles mais proatividade, potenciar o sonho e o entusiasmo e uma melhoria da gestão diária de si mesmos, dos seus recursos e dos seus conhecimentos, para garantir o êxito nos resultados.

Desenvolvimento

Adaptado e personalizado a cada projeto, objetivo e empresa. Desenvolvimento durante quatro meses de trabalho, compostos por cinco calculadas e intensas jornadas em grupo de alta interação, dirigidas por um consultor “Top Senior” OW e separadas entre si por períodos EPC® com aplicação consciente “on the job”, tutoria “Online” e “homework”.

Resultados

• • • Segurança e motivação para a venda.
    • Autocontrolo do exercício do comportamento comercial.
    • Melhoria da capacidade de comunicação a todos os níveis.
    • Desenvolvimento e compreensão das ferramentas chave para uma boa gestão comercial.
    • Melhoria da capacidade para influenciar o cliente.
    • Vender mais e melhor.
    • Melhoria da relação interna.
    • Melhor planeamento e organização pessoal da sua área de vendas.
    • Melhoria de resultados em vendas.
    • Uma atitude muito mais proativa e positiva.
    • Melhoria na negociação.
    • Melhoria da eficácia na marcação de entrevistas.
    • Domínio das situações difíceis com o cliente.
    • Desenvolvimento da capacidade de compreender o cliente.
    • Maior aproveitamento das oportunidades para ganhar o cliente.
    • Carga de energia positiva.
    • Melhoria da concretização de objetivos e ações.
    • Reordenação de todos os conhecimentos e experiências já adquiridos.

Opiniões pessoais

O ciclo Otto Walter deveria ser um ciclo a receber por qualquer empregado que tenha à sua responsabilidade uma equipa de pessoas. Aumenta a qualidade do trabalho e do atendimento ao cliente. Melhora o clima laboral na sucursal, assim como te impulsiona a assumir desafios e a tomar iniciativas que antes não imaginavas.
Ignacio López Bernabeu – Dirigente de CaixaBank

Com a situação do mercado atual, a participação no ciclo de Otto Walter ajudou-me a ganhar confiança no meu trabalho, sobretudo nas visitas aos clientes, principalmente, porque agora preparo melhor as visitas, creio que ponho mais enfase em cuidar a minha forma de me expressar tanto verbal como corporal, não só vou procurando a operação, coisa que antes me passava sempre, como estruturo a entrevista com melhores perguntas para poder levar uma visão mais completa do cliente.
Francisco Ribes Moreno – Diretor no Banesto.

Dirigido a

Dirigido ao resto dos gestores de atividade comercial: Gestores comerciais de nível médio e Gestores administrativos (Sub-diretores), pessoal comercial da sucursal que trata diretamente com o cliente final, tanto gestores comerciais sem experiência, como pessoal das sucursais, que habitualmente recebem o cliente. Centra-se mais no contacto direto com o cliente.

Objetivo

O objetivo fundamental é provocar o desenvolvimento dos comportamentos, atitudes e estilo de venda na força comercial e, mediante uma ação de alto nível, gerar neles mais proatividade, potenciar o sonho e o entusiasmo e uma melhoria da gestão diária de si mesmos, dos seus recursos e dos seus conhecimentos, para garantir o êxito nos resultados, diferenciando-se do anterior por não incluir temas como a negociação.

Desenvolvimento

Adaptado e personalizado a cada projeto, objetivo e empresa. Transformação em três meses de trabalho, compostos por quatro calculadas e intensas jornadas em grupo de alta interação, dirigidas por um consultor “Top Senior” OW e separadas entre si por períodos EPC® com aplicação consciente “on the job”, tutoria “Online” e “homework”.

Resultados

• • • Segurança e motivação para a venda.
    • Autocontrolo do exercício do comportamento comercial.
    • Melhoria da capacidade de comunicação a todos os níveis.
    • Desenvolvimento e compreensão das ferramentas chave para uma boa gestão comercial.
    • Melhoria da capacidade para influenciar o cliente.
    • Vender mais e melhor.
    • Melhoria da relação interna.
    • Melhor planeamento e organização pessoal da sua área de vendas.
    • Melhoria de resultados em vendas.
    • Uma atitude muito mais proativa e positiva.
    • Desenvolvimento da capacidade de compreender o cliente.
    • Maior aproveitamento das oportunidades para ganhar o cliente.
    • Carga de energia positiva para manter uma atitude mais proativa.
    • Desenvolvimento da capacidade de compreender o cliente.
    • Melhoria da concretização de objetivos e ações.
    • Reordenação de todos os conhecimentos e experiências já adquiridos.
    • Progressão na eficácia no dia-a-dia, do exercício da venda profissional.

Opiniões pessoais

É um curso de grande utilidade para todos os gestores comerciais, já que um dos objetivos principais é dar a conhecer as ferramentas necessárias para que todos e cada um dos membros da sucursal atuemos como uma única e grande equipa.
Mikel Astorkia Urresti – Diretor de Oficina Kutxa.

As sessões dadas estão cheias de conteúdos práticos respeitantes ao treino do comportamento na venda mediante a utilização consciente de cada uma das ferramentas que sem serem infalíveis, ajudam a conseguir a proposta de objetivos comerciais.
Eugenio Ramón Lorenzo – Diretor de Oficina Banco Pastor.

Dirigido a

Dirigido a todos aqueles que na sucursal, influenciam ativamente, sem participar diretamente no trabalho comercial, dado que devem tratar e atender os clientes, conseguindo inclusivamente detetar oportunidades de vendas e necessidades; atender reclamações e, em todos os casos, “vender” imagem da empresa e qualidade de serviço.

O objetivo fundamental é provocar o desenvolvimento de comportamentos conscientes, atitudes e atividades planificadas de profissionais, de tal modo que gerem uma total satisfação dos seus clientes e consigam que estes recomendem proativamente a entidade.

Desenvolvimento

Adaptado e personalizado a cada projeto, objetivo e empresa. Realização de dois meses de trabalho, compostos por três intensas e calculadas jornadas em grupo de alta interação, dirigidas por um consultor “Top Senior” OW e separadas entre si por períodos EPC® com aplicação consciente “on the job”, tutoria “Online” e “homework”.

Resultados

• • • Segurança e motivação para a venda.
    • Autocontrolo do exercício do comportamento comercial.
    • Melhoria da capacidade de comunicação a todos os níveis.
    • Desenvolvimento e compreensão das ferramentas chave para uma boa gestão comercial.
    • Melhoria da capacidade para influenciar o cliente.
    • Vender imagem e captar mais e melhor informação.
    • Melhoria da relação interna.
    • Melhor gestão de situações difíceis com o cliente.
    • Melhoria de resultados em vendas.
    • Uma atitude muito mais proativa e positiva.
    • Desenvolvimento da capacidade de compreender o cliente.
    • Maior aproveitamento das oportunidades para ganhar o cliente.
    • Carga de energia positiva para manter uma atitude mais proativa.
    • Melhoria da concretização de objetivos e ações.
    • Reordenação de todos os conhecimentos e experiências já adquiridos.

Opiniões pessoais

Aumenta a qualidade do trabalho e do atendimento ao cliente. Melhora o clima laboral na sucursal, assim como te impulsiona a assumir desafios e a tomar iniciativas que antes não imaginavas.
Antonio Fernández – Diretor Cajasol.

Todas as experiências adquiridas e partilhadas durante cada uma das sessões enriqueceram o meu desenvolvimento como comercial. Em alguns casos melhorei técnicas já conhecidas e outros permitiram-me adquirir novas ferramentas. A aplicação destas técnicas-ferramentas, de forma consciente, foi para mim, a verdadeira descoberta deste curso.
Isabel Lores Suárez – Diretora Territorial Canarias Tinsa.